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现代公路运输行业必备的五大知识与素质

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现代公路运输行业必备的五大知识与素质

随着货运市场的发展成熟,竞争越来越激烈.竞争的前沿就是承揽业务,要想在当今市场承揽到业务,必须具备一定的心理素质和货运知识,其中最主要的是如何与客户的商务沟通,沟通的目的是做到知己知彼,找到切入点,与客户良性互动,从而与客户建立业务合作伙伴关系。能否完成一次有益的客户拜访,能否开发出一个有价值的客户,能否就一次运价调整,为揽取到货源有时候就取决于你是否与客户做了融洽、有效的沟通。沟通、贯穿着整个揽货过程。甚至可以说,要提高揽货销售能力首先就要提高商务沟通能力,要提高商务沟通能力,掌握并灵活运用销售技巧,达到揽货销售目标,需要付出坚持不懈的努力,也是一个不断学习、积累、总结、提高的过程。在这里,结合实践工作,谈谈个人的体会,与大家共同探讨、学习并交流。希望能给大家起到抛砖引玉的作用,一起共同提高。

业务员必备的知识与心理素质

作为业务员首先应做到知己知彼,才能做到百战不殆

1、操作流程的学习。

2、运价知识的掌握。

3、地点和路程的了解。

1、了解自己公司的优势、劣势。

2、了解公司在市场的地位、及运做状况

1、了解同行的价格水平

2、了解客户所需的运输价格、运输时间

3、预见市场的发展及将来的发展行情,现代公路运输行业必备的五大知识与素质。

1、拜访客户要勤,而且还要讲究效率

2、拜访客户应认真听取客户意见,注重仪表。

3、可以从100个客户当中挑出几个重点攻克

业务员成功的条件之一就是要有自信心,还要有抗挫折的心理准备,训练并具备面对“要取得1%成功,前面有99%拒绝无法避免”的心理承受力,只有这样,才能在受挫折时,重燃希望之火。

注意销售不是乞讨,客户在很多时候是需要我们帮助的,在帮助客人时,需用心帮助,能帮就帮,不能帮则需要和客户说明,不要在客户面前吹牛。

“推销是从被拒绝开始的,”正是有了“拒绝”,才有了业务员存在的必要,一件到业务员就笑逐颜开,张开双臂欢迎你的人很少,甚至让人觉得不正常。

“客户永远是对的”,要了解尊重客户的要求,但不是要满足他所有要求。实际上也无法满足他的所有要求。